Assistente de Atendimento e Suporte Educacional

Responsabilidades:

 - Atividades Administrativas: Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao planejamento, execução e acompanhamento pós dos programas educacionais, garantindo a organização e eficiência dos processos internos.

 - Gestão de Inscrições e Matrículas: Realizar todo o processo de inscrição e matrícula dos alunos, assegurando a precisão dos registros e a conformidade com as políticas institucionais, bem como a comunicação com os alunos para confirmações, esclarecimentos de dúvidas, envio de acessos, materiais e orientações

 - Atendimento e suporte a Clientes internos e externos: Oferecer suporte operacional aos alunos, docentes e parceiros internos e externos, respondendo a dúvidas, fornecendo informações sobre os cursos e auxiliando na resolução de problemas de ordem operacional, de forma presencial ou remota

 - Suporte em Eventos e Cursos Presenciais: Apoiar na logística e operacional de eventos educacionais presenciais e online, como compra de passagens e reservas de hotéis para clientes internos e externos que participarão de workshops, seminários e palestras, incluindo a preparação de salas, materiais e equipamentos (estrutura física da sala de aula; recepção e acompanhamento de alunos em cursos presenciais; apoio em transmissões ao vivo e aulas por ferramentas digitais; apoio nas atualizações de conteúdos na plataforma de ensino digital; apoio aos docentes com horários das aulas e intervalos; organização das turmas; todo apoio antes, durante e no pós cursos)

 - Relatórios e Documentação: Preparar relatórios periódicos sobre as atividades realizadas durante a execução dos programas educacionais, mantendo registros detalhados e organizados; apoiar na organização de documentação de cada projeto

 - Comunicação com Stakeholders: Facilitar a comunicação entre alunos, instrutores e a administração, garantindo que todas as partes estejam bem informadas

•  Formação: Graduação em Administração, Educação, Gestão de Projetos ou áreas afins.
•  Experiência: Experiência prévia em funções administrativas e de atendimento ao público, preferencialmente em contextos educacionais, de treinamento, área jurídica e/ou de instituições públicas.
•  Habilidades Organizacionais: Excelentes habilidades de organização e gerenciamento de tempo, com capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
•  Comunicação: Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir de forma eficaz com alunos, docentes e equipe administrativa, respeitando os diferentes perfis de público.